Condizioni generali di vendita ai sensi del D.Lgs. 206/2005

Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati sul sito www.biodandrea.com. Ti invitiamo a leggerle con attenzione prima di completare l’ordine: confermando l’acquisto dichiari di averle lette e accettate. Puoi salvarle o stamparle in qualsiasi momento.

1. Il Venditore

Di seguito indicato come “il Venditore”. Il cliente che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale è indicato come “Consumatore”.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano ai contratti di vendita a distanza conclusi tramite il sito, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate al momento dell’ordine.

Le forniture a rivenditori, ristoranti e grande distribuzione sono regolate da accordi specifici: puoi richiederle dalla pagina Grande Distribuzione.

3. Prodotti e informazioni

• Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto, il formato e il prezzo sono indicati nella relativa scheda.
• Le informazioni obbligatorie previste dal Reg. UE 1169/2011 (denominazione, ingredienti, allergeni, quantità, dichiarazione nutrizionale, origine, operatore responsabile) sono riportate nella scheda di ciascun prodotto prima dell’acquisto.
• Lotto e termine minimo di conservazione o data di scadenza sono indicati sulla confezione consegnata.
• Le immagini hanno valore illustrativo: colore ed etichetta possono variare leggermente, ad esempio per il cambio di annata del vino.
• I prodotti biologici provengono da produzione certificata secondo il Reg. UE 2018/848. I certificati sono consultabili nella pagina Certificazioni.
• La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito e può variare in base alla stagionalità.

4. Vendita di bevande alcoliche

La vendita di vino e di altre bevande alcoliche è riservata ai maggiori di 18 anni (art. 14-ter L. 125/2001). Ordinando tali prodotti il cliente dichiara di essere maggiorenne. Al momento della consegna può essere richiesto un documento d’identità: se la maggiore età non viene dimostrata, la merce non sarà consegnata e l’importo pagato sarà rimborsato, al netto delle spese di spedizione.

5. Prezzi e spese di spedizione

• Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA.
• Le spese di spedizione e gli eventuali costi del pagamento alla consegna sono calcolati e mostrati nel carrello e nel riepilogo, prima della conferma dell’ordine.
• Il prezzo applicato è quello indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine. In caso di evidente errore materiale nel prezzo il Venditore ne informa il cliente, che è libero di confermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo senza costi.

6. Ordini e conclusione del contratto

1. Aggiungi i prodotti al carrello e vai alla cassa.
2. Inserisci i dati di fatturazione e di spedizione e scegli il metodo di pagamento.
3. Controlla il riepilogo: prima dell’invio puoi correggere eventuali errori tornando al carrello.
4. Accetta le presenti condizioni e premi il pulsante di conferma: l’ordine comporta l’obbligo di pagamento.

Il contratto si conclude quando il Venditore riceve l’ordine. Riceverai un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine e il link a queste condizioni. L’ordine è archiviato dal Venditore ed è consultabile nella sezione Il tuo account.

Il Venditore può non accettare ordini incompleti o anomali, o relativi a prodotti non più disponibili. In questi casi informa tempestivamente il cliente e rimborsa quanto eventualmente già pagato entro 14 giorni.

7. Pagamenti

Il Venditore non raccoglie né conserva dati di carte di pagamento. Il documento fiscale viene emesso secondo la normativa vigente.

8. Spedizione e consegna

• Le spedizioni sono effettuate sul territorio italiano tramite corriere.
• Salvo diverso termine indicato al momento dell’ordine, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del Consumo). Se il Venditore non consegna entro il termine, il cliente può fissare un termine supplementare e, se neanche questo viene rispettato, risolvere il contratto e ottenere il rimborso.
• Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando lui, o una persona da lui indicata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti (art. 63 Codice del Consumo).
• Al ricevimento verifica che il pacco sia integro e che il numero di colli sia corretto. Se l’imballo è danneggiato, accetta la merce “con riserva” indicandolo al corriere e segnalalo al Venditore il prima possibile, allegando se possibile delle foto.

9. Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Come esercitarlo: invia una dichiarazione esplicita all’indirizzo francescadandr@hotmail.com prima della scadenza del termine. Puoi usare, se vuoi, il modulo qui sotto.

Restituzione: i prodotti vanno restituiti integri, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo del Venditore. Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.

Rimborso: il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è informato del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente o, per il pagamento alla consegna, con bonifico. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione.

Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo). Il recesso non si applica:

• ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come frutta e verdura fresche;
• ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, come bottiglie di vino o olio stappate e confezioni alimentari aperte.

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, fermo restando il termine di conservazione dei prodotti alimentari indicato in etichetta.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non corrispondente all’ordine, contatta il Venditore entro due mesi dalla scoperta del difetto, preferibilmente con alcune foto. Il Venditore provvede gratuitamente alla sostituzione del prodotto o, se questa non è possibile, alla riduzione del prezzo o al rimborso.

11. Privacy

I dati personali del cliente sono trattati per gestire l’ordine e gli obblighi di legge, come descritto nella Privacy Policy. Le informazioni sui cookie sono nella Cookie Policy.

12. Legge applicabile e reclami

• Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le norme più favorevoli al Consumatore previste dalla legge del suo Paese di residenza.
• Per reclami puoi scrivere a francescadandr@hotmail.com. Ti risponderemo il prima possibile e comunque entro 30 giorni.
• Per risolvere eventuali controversie in via stragiudiziale il Consumatore può rivolgersi agli organismi ADR (risoluzione alternativa delle controversie) previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, ad esempio la mediazione presso la Camera di Commercio.
• Per le controversie con il Consumatore è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.